Versand- und Rückgaberichtlinie
Versand- und Rückgaberichtlinie
Rückgabe und Ersatz:
Bei Hyralia tun wir unser Bestes, um unsere Produktbeschreibungen so detailliert wie möglich zu gestalten, damit du beim Erhalt unserer Produkte keine Überraschungen erlebst. Es ist uns wichtig, dass unsere Kund:innen genau wissen, was sie bestellen.
Stornierungsrichtlinie:
Wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, alle auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen schnell zu bearbeiten. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 12 Stunden bearbeitet. Wenn du aus irgendeinem Grund deine Bestellung stornieren möchtest, sende uns so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@hyralia.com.
Die große Mehrheit der vorrätigen Artikel wird innerhalb von 12 Stunden bearbeitet und/oder versandt. Es ist unbedingt erforderlich, dass du uns innerhalb dieser Frist kontaktierst, damit wir versuchen können, deine Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versandt wird.
Nach der Bearbeitung der Bestellung kann keine Stornierungsanfrage mehr berücksichtigt werden.
Adressfehler:
Es liegt in deiner Verantwortung, die Richtigkeit deiner Adresse zu überprüfen und uns sehr schnell zu kontaktieren, um uns jede Änderung mitzuteilen. Diese kann nur vorgenommen werden, wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Wir können nicht für falsche Versandangaben haftbar gemacht werden. Wir sind außerdem nicht verantwortlich für abgelehnte oder nicht zustellbare Bestellungen, insbesondere bei unzugänglichen oder unvollständigen Adressen.
In diesen Fällen können die Pakete an uns zurückgesandt werden, jedoch nicht systematisch.
Wenn deine Bestellung an den Absender zurückgesandt wird, bieten wir dir nach deiner Wahl die Erstattung deiner Bestellung abzüglich der Versandkosten oder einen erneuten Versand an.
Du hast erst dann Anspruch auf den erneuten Versand oder die Erstattung deiner Bestellung, sobald dein Paket beim Absender eingegangen ist.
Rückgaberichtlinie:
Wir akzeptieren Rücksendungen aus jedem Grund, ob du unzufrieden bist oder einfach deine Meinung geändert hast. Unsere Rückgaberichtlinie beträgt 14 Tage ab Erhalt deiner Produkte.
Wenn du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, fülle einfach das Rücksendeformular aus, unterschreibe es und sende es zusammen mit deinem Paket an die Adresse, die dir mitgeteilt wird, sobald du unseren Kundenservice kontaktierst.